航空公司和机场的计算机系统发生故障,导致航空货运业务受到影响。据了解,这次中断是由于网络安全公司Crowdstrike的一次软件更新引发的微软IT故障所致。
在欧洲,货运枢纽阿姆斯特丹史基浦机场证实受到了IT问题的影响。机场在其网站上发布了一则更新,称:“目前全球范围内出现了计算机故障。这一中断也影响了进出史基浦的航班。”
该机场没有具体说明哪些航班受到了影响。
汉莎货运在其网站上表示,货运处理业务受到了影响,包括法兰克福和慕尼黑机场。
“由于IT故障,目前全球空中交通出现了中断。汉莎货运是受影响的众多航空公司之一。汉莎货运在法兰克福和慕尼黑等枢纽的处理流程目前受到了严重影响。我们正全速工作以解决这一中断。由于中断,今天可能会出现延误和航班取消。”
“我们正在不断监测并与我们的系统合作伙伴讨论动态情况,旨在继续为您的货物运输提供稳定的解决方案。”
总部位于卢森堡的Cargolux表示其部分服务受到了影响,但航班不受影响。该货运航空公司表示:“由于全球第三方IT故障,我们的一些服务目前受到影响,这超出了我们的控制范围。我们的航班不受影响。”
英国最繁忙的航空货运枢纽希思罗机场也在经历技术问题,但拒绝就航空货运业务发表具体评论。
希思罗机场的一位发言人表示:“微软目前正在经历全球性故障,这影响了希思罗的部分系统。航班正常运营,我们正在实施应急计划以尽量减少对旅程的影响。”
同时,位于希思罗的IAG货运公司表示:“由于大规模的IT故障影响了微软系统,我们的一些业务今天可能会出现小规模的中断。我们的团队正在努力将影响降到最低,并确保受影响的货物尽快运输。”
货运代理公司Scan Global Logistics(SGL)表示其IT系统未受影响,但在市场更新中警告说,整个货运供应链将面临延误。这家总部位于丹麦的公司表示,“由CrowdStrike故障引起的当前全球IT问题可能会在未来几天导致我们几家航空公司合作伙伴出现瓶颈和延误。SGL系统未受影响。”
SGL补充说:“CrowdStrike报告称问题已经找到并部署了修复措施。然而,全球的航空公司和机场仍在报告中断和航班取消。”
美国的航空公司也受到了影响,包括达美航空、美联航和美国航空。
达美航空在7月19日的更新中表示:“由于供应商技术问题,所有达美航班暂停。”与此同时,美联航的网站上出现了错误信息。
美国航空似乎已经重新开始运营航班,但其航空货运地面处理业务的状态尚不明确。该航空公司今天在X平台上发布的消息称:“今天早上,一家供应商的技术问题影响了多家航空公司,包括美国航空。截至东部时间早上5点,我们已经能够安全地恢复运营。我们为给客户带来的不便致歉。”
美国联邦航空管理局(FAA)在一份电子邮件声明中表示:“FAA正在密切关注影响美国航空公司IT系统的技术问题。几家航空公司请求FAA协助其机队进行停飞,直到问题解决。”
随后发布的更新声明称:“FAA继续与航空公司密切合作,帮助它们恢复正常运营。随着航空公司解决剩余的技术问题,各机场将间歇性地出现停飞和延误。”
美国供应链管理公司Flexport表示其运营未受影响:“尽管情况仍在发展中,但Flexport未受影响。我们的系统完全正常运行,没有出现任何中断。”
“初步报告证实,全球多个港口、机场、运输系统和海关系统出现了重大中断。我们正在积极收集信息,以确定我们的供应商和合作伙伴中哪些受到了影响。”
Rotate的实时航空货运运力数据显示,由于IT故障,“全球约15-20%的航班被取消,问题正在蔓延”,公司项目经理Tim van Leeuwen表示。
数据、软件和咨询服务提供商的数据显示,截至协调世界时8点,总出港运力较一周前下降了27.4%。到11点,这一降幅缩小至7.8%,到中午则下降了2.2%。